POLITICA DE ENVIOS 1-Los productos se entregarán sólo dentro de la República de Costa Rica por medio de Correos de CR. 2-Los envíos son gratis en compras iguales ó superiores a ¢50,000. Para órdenes menores a los ¢50,000 tienen un costo de ¢1,850 dentro del GAM y ¢2,500 fuera del GAM. 3-Confirmado el pago de la cancelación total de la factura de compra, te enviaremos tu paquete al día hábil siguiente por medio de Correos de CR y te notificaremos del número de seguimiento, el cual podrás rastrear en la siguiente dirección: https://correos.go.cr/rastreo/ 4-Una vez que te hayamos enviado el paquete, el tiempo máximo para que recibas tu pedido es de 1 a 2 días hábiles dentro del GAM y de 3 a 4 días hábiles fuera del GAM. 5-Para envios fuera del GAM, si superan los 2kg, serán enviados a la sucursal de Correos de CR más cercana, esto por políticas de Correos. 6-El envío de paquetes dependerá de las zonas de destino para la entrega, ya que existen algunas zonas con restricción, por lo que los paquetes dirigidos a las mismas se remiten a la sucursal de Correos más cercana. 7-En relación a los envíos por devoluciones (aplica solo productos en stock y compras mayores a ¢50,000), el cliente debe de entregar el producto debidamente embalado (empacado) para que durante su transporte no sufra ningún tipo de daño. Los costos de envío de ida y vuelta son gratis en el primer cambio siempre y cuando se cumplan con los requisitos y normativas que se detallan en nuestra política de devoluciones. Además, si deseas hacer un segundo cambio relacionado al primero, puedes hacerlo, pero en este caso los costos de ida y vuelta serán cobrados al cliente para luego enviar el cambio. 8-En relación a los envíos por garantía de defectos de fábrica, los costos de envío de ida y vuelta son gratis únicamente por garantías aprobadas por parte de Kulshoescr. Actualizado Setiembre 29, 2020.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN (actualmente aplica solamente para productos en stock y es gratis en compras superiores a ¢50,000). En Kulshoescr, nuestro deseo es que nuestros clientes estén 100% felices con su compra, y si necesitas o quieres hacer una devolución del artículo, puedes hacerlo y es gratis :) en compras mayores a ¢50,000 de productos en stock. Queremos ser transparentes con nuestra política de devolución, la cual consiste en que puedes devolver el producto, te lo cambiamos por algún articulo disponible en nuestra página web siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos: limpio, sin usar, sin manchas, sin lavar, sin raspones, con las etiquetas y el empaque original. El proceso de devolución es el siguiente: 1-Llenar un breve formulario en línea dentro de los 5 días hábiles posteriores al día que hayas recibido el producto para notificarnos de la devolución. 2-Una vez nos hayas comunicado la devolución por medio del formulario, tienes hasta 5 días hábiles para enviar el artículo por Correos de CR a la sucursal de Correos de CR de Santo Domingo de Heredia. 3-Te informaremos que hemos recibido el producto por medio de whatsapp el mismo dia que recibimos el producto. 4-Al día hábil siguiente, inspeccionaremos con detalle el estado del artículo, el cual debe de cumplir con los requisitos anteriormente citados y te informaremos del resultado de nuestra evaluación. Si es satisfactoria, procederemos al cambio sujeto a disponibilidad y te enviaremos el nuevo artículo de acuerdo a nuestras políticas de envío. Sin embargo, si hay un incumplimiento de los requisitos, te informaremos y te enviaremos el mismo artículo recibido ya que no podemos recibir artículos que no estén en perfectas condiciones. Adicionalmente, el costo del envío tendrá que ser asumido por el cliente en este caso. Otras notas importantes a saber: -No hacemos devoluciones de dinero en efectivo, ni transferencias ni reintegros a la tarjeta. -Los costos de envío de ida y vuelta son gratis en el primer cambio al cumplir con los requisitos antes mencionados. Si deseas hacer un segundo cambio relacionado al primero, los costos de ida y vuelta serán cobrados al cliente para luego enviarte el cambio. -El cliente debe de entregar el producto debidamente embalado (empacado) para que durante su transporte no sufra ningún tipo de daño. -Si el articulo a cambiar es de menor precio, te acreditamos la diferencia por medio de un cupón de descuento que puedes utilizar en tu próxima compra con un límite de tiempo de 3 meses máximo. -Si el articulo a cambiar es de mayor precio, debes de cancelar la diferencia para proceder a enviarte el cambio. No aplican cupones de descuento en este caso. Actualizado Setiembre 29, 2020.

POLÍTICA DE GARANTÍA por defectos de fábrica (aplica productos en stock y por encargo) En Kulshoescr, ofrecemos a nuestros clientes productos originales y de calidad y esperamos que los puedas disfrutar durante mucho tiempo :) Sin embargo, puede existir el riesgo de defectos de fábrica al inicio, por lo cual puedes devolver el articulo totalmente gratis :) Ver condiciones a continuación. Este es el proceso de solicitud de garantía: 1-Llenar un pequeño formulario en línea dentro de los 30 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto. 2-Una vez haya enviado el formulario, tienes hasta 5 días hábiles para enviar el artículo por Correos de CR a la sucursal de Correos de CR de Santo Domingo de Heredia. 3-Te informaremos que hemos recibido el producto por medio de whatsapp el mismo dia que recibimos el producto. 4-Con un tiempo máximo de 3 días hábiles siguientes al recibo del artículo, revisaremos con detalle el estado del mismo para confirmar que se trate efectivamente de un defecto de fabricación y sin más deterioro que el normalmente previsto por su uso o disfrute y te notificaremos por email del resultado de la valoración. Si es aprobada, procederemos en el siguiente orden según corresponda: a-reparación gratuita del producto, b-cambio del producto por otro igual o similar, c-devolución del precio pagado. Si el artículo es reparado, deberá llevarse a cabo en un plazo no mayor de 15 días naturales contados a partir de la entrega del producto por parte del cliente (haremos todo lo posible para repararlo en el menor tiempo). Previo a la reparación, te enviaremos un diagnóstico, en el cual se hará constar el estado general del producto y las causas del daño. Una vez finalizada la reparación, te enviaremos el producto reparado y te notificaremos por email el número de seguimiento. También te enviaremos la constancia de reparación por email. Si el producto es cambiado, el cambio queda sujeto a disponibilidad en nuestro inventario y te enviaremos el nuevo artículo de acuerdo a nuestras políticas de envío y te notificaremos por email el número de seguimiento. Si el producto aplica a la devolución del dinero, nos pondremos en contacto con el cliente. Otras notas importantes a saber: -El cliente al haber enviado el articulo, no representa aprobación automática de la garantía por parte de Kulshoescr. Primeramente, Kulshoescr deberá recibir el producto y evaluarlo para determinar si ha sufrido un defecto de fábrica. -Los costos de envío de ida y vuelta son gratis únicamente por garantías aprobadas por parte de Kulshoescr. -Cuando una garantía es aprobada y aplica el cambio por otro artículo, si el producto nuevo es de mayor valor, debes de cancelar la diferencia para proceder a enviarte el cambio. No aplican cupones de descuento en este caso. Sin embargo, si el articulo es de menor valor, te acreditamos la diferencia por medio de un cupón de descuento que puedes utilizar en tu próxima compra con un plazo máximo de 3 meses. Actualizado 25 de Mayo, 2020.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: -Transferencias bancarias -Sinpe móvil Actualizado 25 Mayo, 2020

PRODUCTOS PRE-ORDER (POR ENCARGO) Este proceso se refiere a que tienes la oportunidad de adquirir en nuestra página web, productos muy Kul :) de nuestros proveedores en los Estados Unidos, que no se encuentran en nuestro inventario físico en CR, pero por medio de un encargo, te lo facilitamos. La duración de todo el proceso es de 10 a 15 días hábiles. El proceso es el siguiente: 1-Una vez hayas generado tu orden de compra en nuestra página web, recibirás un email inmediatamente con las instrucciones y dispones de 24hrs como máximo para realizar el pago del 50% (como mínimo) del total de los productos por encargo (te recomendamos hacerlo en el menor tiempo posible para asegurarte la disponibilidad del producto). Si el pago correspondiente no es recibido dentro de las 24hrs como máximo, tu orden de pedido será cancelada. 2-Confirmado tu pago, al día hábil siguiente, procederemos a procesar tu orden de pedido (sujeto a disponibilidad del articulo) y te notificaremos. 3-Recibido en CR tu producto, te contactaremos para confirmar tu domicilio y cancelar el saldo correspondiente de la factura en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la notificación. 4-Confirmada tu dirección y pago de cancelación del artículo, te enviaremos al día hábil siguiente tu producto por medio de Correos de Costa Rica y te notificaremos del número de rastreo (puedes revisar el estado haciendo click aquí ). 5- Una vez hayas recibido el producto en tus manos, esperamos que lo disfrutes :) Actualizado el 25 de Mayo, 2020

PRODUCTOS EN STOCK Se refiere a productos para entrega inmediata. Recibido tu pago, la duración de todo el proceso es de 1 a 2 días hábiles dentro del GAM y de 3 a 4 días hábiles resto del país. El proceso es el siguiente: 1-Una vez hayas generado tu orden de compra en nuestra página web, recibirás un email inmediatamente con las instrucciones y dispones de 24hrs como máximo para realizar el pago correspondiente del 100% del total de la factura. Si el pago correspondiente no es recibido dentro de las 24hrs como máximo, tu orden de pedido será cancelada. 2-Confirmado tu pago, al día hábil siguiente, procederemos a procesar tu orden de pedido, te enviaremos tu producto por medio de Correos de Costa Rica y te notificaremos del número de rastreo (puedes revisar el estado haciendo click aquí ). 3- Una vez hayas recibido el producto en tus manos, esperamos que lo disfrutes :) Actualizado el 25 de Mayo, 2020

En Kulshoescr, queremos servirte de la mejor manera :) y si tienes alguna consulta o comentario no dudes en contactarnos haciendo click en cualquiera de las siguientes opciones: Whatsapp Email: kulshoescr@gmail.com Facebook: Kulshoescr Instagram: Kulshoescr